Aberto a oportunidades em Dados

Gustavo Rafael

Analista de Migração & Dados · Omnismart

PABXLegadoETLPipelineBIInsights
Gustavo Rafael

Sobre

Da linha de frente aos dados

Analista de Migração & Dados na Omnismart, remoto em São Paulo/SP. Comecei no Suporte N1, evoluí para o Suporte N2 e hoje lidero o processo de migração de clientes do PABX legado para uma nova plataforma — do levantamento de requisitos até a virada de chave. No caminho, construí um sistema interno de controle de migrações com PostgreSQL, Python e Streamlit, e passei a transformar dados operacionais em dashboards estratégicos no Power BI. Formado em Ciência da Computação e cursando pós-graduação em Big Data & Inteligência Analítica, meu objetivo é crescer em Engenharia de Dados.

Números

0

+Projetos publicados

0

Testes de dados automatizados

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+Pedidos analisados

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Sistema interno construído na Omnismart para rastrear e medir a qualidade das migrações de clientes para o novo PABX.

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Ver detalhes →Estudo de caso interno

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Experiência

  1. ago/2026 — atual

    Analista de Migração & Dados · Omnismart

    Remoto, São Paulo/SP

    • Responsável pelo processo completo de migração de clientes do PABX legado para a nova plataforma, do levantamento de requisitos até a virada de chave.
    • Configuração de ambientes VoIP (ramais, filas, URAs, troncos, DIDs, rotas, chatbots e pesquisas de satisfação) no novo PABX, garantindo continuidade e qualidade do serviço.
    • Construção de um sistema interno de controle de migrações com PostgreSQL, Python e Streamlit, permitindo rastreamento de etapas, métricas de qualidade e análise de gargalos por responsável.
    • Levantamento e metrificação de componentes migrados vs. existentes no ambiente antigo, identificando e eliminando configurações obsoletas dos ambientes dos clientes.
    • Desenvolvimento de dashboards em Power BI com os dados coletados, transformando o controle operacional em indicadores estratégicos para o acompanhamento das migrações.
  2. set/2025 — ago/2026

    Analista de Suporte N2 · Omnismart

    Remoto, São Paulo/SP

    • Atuação em chamados técnicos de maior complexidade, com foco em VoIP e infraestrutura de PABX.
  3. abr/2025 — set/2025

    Analista de Suporte N1 · Omnismart

    Remoto, São Paulo/SP

    • Primeiro atendimento e triagem de chamados de suporte, iniciando a trajetória na Omnismart.

Stack

Linguagens

  • Python
  • SQL

Dados & Cloud

  • PostgreSQL
  • BigQuery
  • dbt
  • pandas
  • Google Cloud
  • Jupyter

BI

  • Power BI
  • Streamlit

Ferramentas

  • GitHub Actions
  • Git
  • Linux
  • VoIP/PABX

Formação & Certificados

Bacharelado em Ciência da Computação

Anhembi Morumbi

Concluído em dez/2025

Pós-graduação em Big Data & Inteligência Analítica

PUCPR

Em andamento

Certificados

Contato

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